Política de envío
Política de Envío – unalem
Procesamiento de pedidos
Todas las órdenes se procesan en un plazo de 2 a 4 días hábiles una vez confirmado el pago.
Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o días festivos.
En caso de presentarse un alto volumen de pedidos, el procesamiento podría sufrir retrasos. Si esto ocurre, el cliente será notificado oportunamente por correo electrónico.
Envío gratis
En unalem (unalem.com) ofrecemos envío GRATIS a todo México en todos nuestros pedidos, sin monto mínimo de compra.
Tiempos de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 9 a 15 días hábiles, contados a partir del envío del pedido.
Este plazo aplica para envíos nacionales e internacionales y puede variar por causas ajenas a la tienda, incluyendo:
- Procesos logísticos
- Aduanas
- Empresas de mensajería
- Condiciones climáticas
- Casos fortuitos o de fuerza mayor
Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento cuando esta se encuentre disponible.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
unalem no se hace responsable por retrasos, pérdidas o entregas fallidas derivadas de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Pedidos no entregados
En caso de que un pedido no pueda ser entregado por causas atribuibles al cliente, incluyendo:
- Ausencia en el domicilio
- Dirección incorrecta
- Rechazo del paquete
el cliente podrá solicitar un nuevo envío cubriendo únicamente los costos logísticos correspondientes.
Contacto
Para cualquier duda relacionada con envíos y entregas, puedes contactarnos en: